Пушкино стало десятым городом в Подмосковье, где 10 августа было торжественно открыто инновационное отделение банка, входящего в десятку лучших банков России.
И еще одна десятка. Столь юбилейным образом наше Пушкино вошло в новый проект Альфа-Банка «Новые города», шагнувший в Подмосковье ровно 10 месяцев назад.
Руководители Альфа-Банка по Московской области будут тесно сотрудничать с пушкинскими предпринимателями
Что же такое phygital-офис? Прежде всего сочетание самых передовых технологий и физического присутствия человека, союз физических (physical) и цифровых (digital) каналов коммуникаций. Здесь «физика», деловое общение с глазу на глаз, соседствует с «цифрой». Именно за счёт качественных цифровых сервисов и безопасности обеспечен полный уровень банковской тайны клиента.
Инновация банка заключается в подходе к обслуживанию посетителя.
Открыв входную дверь отделения на Московском, попадаешь в будущее. Причем не просто интерьеры в стиле лофт предстают перед вами. Здесь нет привычных банковских стоек, компьютеров, проводов, рекламы на стенах, как в стандартном офисе. А панорамные окна будто выводят помещение в открытое городское пространство.
Для удобства в офисе идёт распознавание с порога. Связь клиента с банком устанавливается через планшеты или ноутбуки сотрудников – умная система камер передает сигнал о новом посетителе, и на смартфон ему тут же приходит цифровой талон, а для консультации уже назначен сотрудник. Все вопросы решаются непривычно быстро и результативно. Можно сказать, не выходя из зоны мягкого кресла и столика с зарядкой для смартфона. А есть еще такое изобретение банка, как «умный стол», где можно совершать операции в режиме «здесь и сейчас».
Атмосфера в офисе — это еще и цветы. и музыка
У нас представлен весь спектр банковских услуг, при этом используются самые современные цифровые технологии, и вместе с тем есть физическое присутствие сотрудников. Такой формат позволяет приходить в наше отделение не просто за чисто банковской услугой, но и назначать, к примеру, встречу с бизнес-партнёром, есть закрытые переговорные. Мы практикуем успешно по всему Подмосковью также открытые диалоги с бизнесом, уроки финансовой грамотности со школьниками и студентами. Такие мероприятия будем проводить и в Пушкино», – отметила на открытии офиса управляющий Альфа-Банка Московской области Сирена Гаджимурадова.
Яркая символика ведущего банка страны
Отделение банка в Пушкино можно назвать еще экоофисом. Здесь не требуется бумага и время на распечатку: все документы подписываются и сохраняются в приложении. Такая забота о природе в каждом отделении Альфа-Банка выливается в экономию 10 тонн бумаги в год.
В офисе работают не только открытые банкоматы, но и банкомат конфиденциальный, он находится в изолированной зоне, где можно воспользоваться еще и счетной машинкой.
Можно долго говорить об уникальности phygital-офиса Альфа-Банка. Но, пожалуй, красноречивее всего о его популярности скажут цифры.
Сотрудники банка отличаются высоким профессионализмом и — чувством эмпатии
В течение года новые цифровые офисы Альфа-Банка откроются более чем в 20 городах с населением свыше 50 тысяч человек, в целом же по стране к концу года пригласят к себе посетителей еще 250 офисов.
С открытием нового отделения в Пушкино сотрудников банка, а вместе с ними всех жителей округа поздравила Президент ТППК Людмила Козлова, отметив участие Альфа-Банка в реализации национального проекта по малому и среднему бизнесу и поддержке региональных предпринимательских инициатив. От Городского округа Пушкинский депутат, предприниматель Владимир Савенко предложил новому отделению банка участвовать в инвестициях в наш развивающийся муниципалитет.
Фото Пресс-службы Альфа-Банка
На правах рекламы
Ратавнина Галина Александровна
528