Заместитель главного врача по поликлинической работе Мытищинской городской клинической больницы Сергей Комаров представил руководителям медицинских учреждений городского округа методику для развития коммуникативных навыков, необходимых для общения с пациентом, сообщается на странице больницы в социальной сети.
Заведующие поликлиниками, заведующие отделениями, отдельные врачи и специалисты Мытищинской городской клинической больницы (МГКБ) прослушали лекцию на тему «Формирование мягких навыков у медицинского персонала поликлинических подразделений».
Мягкие навыки, в широком понимании, — эмоциональные и коммуникативные качества. Это личностные характеристики, подразумевающие способность к эмпатии, эффективной коммуникации и выстраиванию отношений с пациентами.
«В ходе лекции, с которой выступил заместитель главного врача по поликлинической работе МГКБ Сергей Комаров, был проведен анализ потребностей и ожиданий пациентов при получении первичной медико-санитарной помощи. Он представил собственную методику, которая была разработана на основе длительного анализа жалоб и обращений пациентов», — сообщается на странице.
Лекция является первым этапом запланированной работы по повышению компетенций персонала поликлиник МГКБ, включая создание собственного образовательного центра, основанного на принципах дистанционного обучения.
Источник: http://inmytishchi.ru
53