Неожиданный поворот в судьбе Виктора Демича произошёл не совсем случайно. Как он говорит, профессий до этого было много. Предопределяющим фактором стало место работы его супруги. Шесть лет она проработала в Мытищинском центре социального обслуживания. Поначалу Виктор просто помогал ей: купить продукты и лекарства, подвезти до подопечного.
Почти три года прошло с того момента, как Виктор Евгеньевич устроился в ЦСО официально и стал социальным работником, как и его супруга. К сожалению, около года назад из-за тяжёлой болезни её не стало. Но за время, которое они работали вместе, Ирина многому научила мужа.
«Она была человеком необыкновенной души, – вспоминает Виктор. – Учила меня быть терпимее, любить людей, чувствовать и понимать их. Наверное, для меня очень важно то, что я продолжаю её дело. Её подопечные стали моими».
Универсальный помощник
На обслуживании у соцработника находятся 14 человек. Кроме того, временно, на время отпусков коллег, добавилось ещё трое. Они живут в разных микрорайонах. Дважды в неделю заходит в квартиры этих людей помощник, которого они очень ждут. Причём помощник этот универсальный. Ведь отправляясь утром к пожилым людям, ждущим внимания и заботы, не всегда знаешь, какую роль придётся взять на себя: няни, повара, прачки или психолога. А самое главное – соцработник для этой категории людей – человек, который может выслушать, подсказать, пожалеть, поддержать. И в отведённые час-полтора не всегда удаётся уложиться.
«Вот вчера, к примеру, я закончил работу в половине восьмого, – рассказывает Виктор Евгеньевич. – С утра пришлось помогать одной из подопечных. Позвонив ей, я понял, что она не совсем хорошо себя чувствует. Поехал по адресу, но она не открывала дверь, хотя в ответ на мои звонки из квартиры раздавался слабый голос. Пришлось связываться с её дочерью, которая работает в Москве. Потом почти час ждал её. За это время обзвонил всех тех, к кому я должен был прийти в этот день, и предупредил, что буду позже. Когда вошли в квартиру, оказалось, что моя подопечная находится в очень плохом состоянии. Вызвали скорую помощь. Только удостоверившись, что всё под контролем, я отправился дальше».
Уже вечером Виктор Евгеньевич получил от дочери старушки сообщение о том, что маму госпитализировали, дополненное словами: «СПАСИБО Вам огромное!»
Вообще благодарность в свой адрес Виктор слышит часто. Некоторым покажется, что это вполне объяснимо, но это далеко не так. В наше время не все могут общаться даже со своими родителями, бабушками и дедушками, не понимают их, порой забывают. Всё чаще для пожилых людей душевными собеседниками становятся именно социальные работники. И, как ни странно, именно им они выговаривают свои недовольства, показывают характер, капризничают. Поэтому слова благодарности из их уст особенно ценны.
Отдавать тепло души
В обязанности социального работника входит много чего, кроме покупки продуктов и лекарств. Выписка рецептов у врачей, помощь в оформлении субсидий, инвалидности, каких-то других правовых документов – как раз это занимает большую часть времени. В чём-то, конечно, помогает портал госуслуг, но всё равно приходится ходить по различным инстанциям. «Купить продукты считается самым лёгким делом», – улыбается Виктор Евгеньевич, которому часто приходится помогать своим подопечным и в уборке квартиры, и в приготовлении еды, и во многом другом. Но самое главное, по его убеждению, – это простой разговор, умение выслушать.
«Поначалу с некоторыми были сложности, особенно капризны мужчины, – рассказывает Виктор. – Но в процессе общения мне удалось выстроить со всеми нормальные человеческие отношения». Конечно, он не заменяет подопечным их детей, но делает их старость чуточку легче и счастливее. Они ждут его, знают, когда он придёт, уверены в том, что всегда поможет. Ведь среди них есть не только люди преклонного возраста, но и те, кто ограничен в возможностях. Вовремя дать таблетку, покормить, помочь помыться. Из таких необходимых дел складываются доверительные отношения и уверенность попавших в беду людей в том, что они не одиноки.
Утро Виктора Демича начинается с выстраивания алгоритма на день. Без этого, говорит он, можно что-то упустить, слишком много информации в голове. «Ощущение, как будто у меня 14 детей, – улыбается он, – которые требуют постоянного внимания». Кроме того, все социальные работники ведут определённую отчётность, что тоже занимает немало времени.
Сегодня, наверное, никого не удивишь, когда в считающейся чисто мужской или чисто женской профессии появляются исключения. И всё же многие удивляются, когда узнают, что Виктор Евгеньевич – социальный работник.
Нужная людям профессия
Почти три года прошло, поэтому он может определённо ответить на вопрос: мужская ли это профессия? И своё уверенное «нет» подкрепляет доводами: «Здесь нужны определённые качества характера. Даже женщины часто уходят. А мужской менталитет не подразумевает подавление в себе собственного «я». Мужчины более прямолинейны. А здесь бывает столько нюансов, и главное – нельзя обидеть подопечного, нельзя переступить черту и допустить грубость. Мне, наверное, помогло то, что я сначала помогал своей супруге просто по работе, потом мы вместе с ней боролись с её болезнью. Я понимал, что будет тяжело, но пошёл дальше. Хотя морально очень тяжело, поверьте».
Он никогда не мечтал об этой профессии, так сложилось, но уверен: «Без неё никак нельзя. Если её не будет, многие из тех, кто сегодня одинок или ограничен в физических возможностях, останется на задворках жизни, будет просто никому не нужен. Мы ведь частичку души отдаём своим подопечным. В моменты отчаяния порывы уйти из этой профессии, конечно, бывают, но офисная работа тоже не для меня. Меня всё устраивает, надеюсь, и моих подопечных тоже».
Очень тяжело брать на себя беды других людей, пропускать через себя их грусть и тревогу, находить подход к каждому человеку. Это требует выдержки, умений, особой подготовки и доброго сердца. Сегодня подобная служба милосердия, в рядах которой состоит Виктор Демич, просто необходима, так как люди старшего возраста, ветераны, сироты, люди с ограниченными возможностями всегда будут нуждаться в помощи, поддержке и заботе.
Эльвира Газизова
Источник:http://inmytishchi.ru/
144