В Красноармейске работает «Бережливая поликлиника». Этот совместный проект госкорпорации «Росатом» и министерства здравоохранения РФ позволил существенно оптимизировать работу медсанчасти 154 ФМБА России.
Длинные очереди за талоном в регистратуру остались в прошлом. По данным колл-центра этого лечебного учреждения, до 90 процентов пациентов пользуются услугой предварительной записи к узкопрофильным специалистам. Заранее записаться к врачу можно по телефону колл-центра, через Госуслуги, а также с помощью инфоматов. Последний способ записи уже успели освоить и оценить многие жители Красноармейска.
«Это очень удобно, теперь не нужно стоять в очередях и на работе отпрашиваться на весь день, чтобы попасть на профилактический осмотр, например, к стоматологу»,
— отмечает пациент медсанчасти Лидия Петрова.
Действительно, пациент знает точное время и дату посещения. Для этого необходимо внести в электронное устройство паспортные данные или номер страхового медицинского полиса, выбрать лечебный профиль врача, дату и время.
Пользоваться инфоматом достаточно просто. Но на помощь всегда придут консультанты колл-центра. Также в день посещения у пациентов остаётся возможность получить талон традиционно в регистратуре. Но отстаивать длинную очередь теперь не приходится. Помогает ориентироваться в поликлинике понятная система навигации, это тоже часть проекта «Бережливая поликлиника». Особое внимание было уделено и разделению потоков пациентов. Для этого переоборудовали несколько дополнительных помещений.
Заместитель начальника МСЧ 154 по поликлинической части Ирина Титкова уточнила, что все преобразования удалось воплотить в жизнь благодаря финансовой поддержке ФМБА России. Следующим этапом реализации проекта «Бережливая поликлиника» станет оцифровка амбулаторных карт пациентов.
Екатерина Мелкозёрова
1,337