Оперативность и качество предоставления услуг – актуальный запрос жителей к управляющим компаниям Подмосковья. На базе МУП «Межрайонный Щелковский Водоканал» функционирует теплоснабжающая организация УК «Жилищник», которая имеет в своем обслуживании более трёхсот многоквартирных домов. В состав единой УК входят водоканалы городских округов Пушкинский и Фрязино, а также очистные сооружения и канализации Ивантеевки, Королёва, Лосино-Петровского, Пушкинского и Фрязина.
«Мы оказываем полный комплекс жилищно-коммунальных услуг – это значительно уменьшает время от принятия заявки с проблемой жителя до ее исполнения. Благодаря центру управления, куда поступает информация с насосных станций, водозаборных узлов, станции водоподготовки, котельных, очистных сооружений, мы можем собирать информацию, анализировать данные и предотвращать аварийные ситуации», – рассказывает главный технолог МУП «Межрайонный Щелковский Водоканал» Дмитрий Овчинников.
Основным преимуществом и экономией для жителей является возможность выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ без привлечения подрядных организаций. В штате организации большое количество высококвалифицированных специалистов.
«Мы стараемся модернизировать процесс и приобретаем современное оборудование. В частности, каналопромывочные машины, которые значительно ускоряют время устранения засоров. Внедряем систему мониторинга давления в водопроводных сетях, чтобы в кранах жителей было нормативное давление воды», — рассказывает Дмитрий Овчинников.
МУП «Межрайонный Щелковский Водоканал» использует телеинспекцию для канализационных сетей и канализационных стояков. С её помощью можно в любое время проводить анализ состояния трубопровода, искать проблемные места изнутри, не останавливая работу всей системы.
В ведении МУП находится:
Канализационные насосные станции — 91
Водозаборные узлы – 86
Артезианские скважины – 181
Резервуары чистой воды – 102
Водонапорные башни – 24
Станции обезжелезивания воды – 30
Пожарные гидранты – 1700.
Протяженность водопроводных сетей — 806 км, канализационных сетей — 754 км. В коллективе предприятия почти 2 тысячи человек, оно обслуживает около 700 тысяч жителей.
В 2019 году открыт Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Жители могут в одном месте получить необходимую услугу или информацию. Режим одного окна, который действует в ЦОК, позволяет решить все вопросы, затратив минимум времени.
На предприятии создана единая бухгалтерия, единый центр закупок и служба снабжения. Все это сокращает время на выполнение срочных аварийных работ как в водопроводно-канализационном хозяйстве, так и в работе управляющей организации. Уже сегодня можно сказать, что этот синергетический эффект привел к упорядочиванию платежей, увеличению собираемости, обновлению автопарка.
«Благодаря применению современных технологий управляющие организации выходят на новый уровень обслуживания многоквартирных домов. Безусловно, они должны работать в интересах жителей, которые платят за жилищно-коммунальные услуги – такую задачу поставил Губернатор Московской области в своем ежегодном обращении. Ее решение зависит от того, насколько оперативной и качественной будет реакция служб на сообщения о возникающих проблемах. Сервисные УК на базе ресурсоснабжающих организаций – новый подход в управлении МКД», – считает руководитель Госжилинспекции Ольга Федина.
140